Fragen & Antworten

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Förderbänder, Profilsystem, Transportsysteme

Welche Lieferzeit hat ein Standard Förderband?
Ein Standard-Förderband hat eine Lieferzeit von 10 Arbeitstagen. Bei kundenspezifischen Förderbändern ist die Lieferzeit von den Projektspezifikationen abhängig.

Wie kann ich eine unverbindliche Offerte anfordern?
Sie können uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@montech.com senden. Montech bietet Ihnen auch die Möglichkeit, via E-Shop oder Konfigurator (für die Förderbänder TB30 und TB40) direkt und sofort eine Offerte zu erhalten. Allerdings müssen Sie sich hierfür registrieren.

Wo finde ich CAD Daten, Montageanleitungen und Bedienungsanleitungen?
CAD Daten, Montageanleitungen und Bedienungsanleitungen finden Sie bei dem jeweiligen Produkt unter «Downloads». Diese können Sie – wenn Sie eingeloggt sind – bequem via Download-Link als PDF herunterladen.

Was tun, wenn ein Artikel keine Montageanleitung/Bedienungsanleitung hat?
Wenn ein Artikel keine Montageanleitung oder Bedienungsanleitung hat, kontaktieren Sie uns bitte via Chat, E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gibt es eine Übersicht mit Ersatzteilen bzw. Zubehör für die jeweiligen Produkte?
Sie finden bei den jeweiligen Produkten eine Übersicht mit Ersatzteilen und Zubehör, passend zum ausgewählten Produkt.

Wie viele Jahre Garantie habe ich auf mein Produkt?
Für die Förderbänder TB30, TB40, Rollenbahn RB40 und Transportsystem TB40 haben Sie drei Jahre Garantie, ausgenommen auf Verschleissteile. Für die Förderbänder GTB, TB, KTB erhalten Sie zwei Jahre Garantie, ausgenommen auf Verschleissteile. Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB.

Wo finde ich spezifische Informationen über mein Produkt?
Spezifische Informationen über Ihr Produkt finden Sie bei der jeweiligen Produktbeschreibung. Technische Daten wie Montageanleitungen oder Bedienungsanleitungen können Sie auf der jeweiligen Produktseite downloaden. Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Ich benötige eine Lösung, die ich nicht auf der Website von Montech finde. Was kann ich tun?
Für individuelle Lösungen kontaktieren Sie uns bitte. Unser Projekt-Team nimmt sich gerne Zeit, um die optimale Lösung für Ihr Projekt zu finden.

Wie kann ich Montech-Produkte bestellen?
Sie können uns Ihre Bestellung per E-Mail an info@montech.com senden. Montech bietet Ihnen auch die Möglichkeit, via E-Shop zu bestellen – dabei erhalten Sie mind. 5 % Rabatt auf Förderbänder, Transfersysteme sowie Profilsysteme.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Produkt zurücksenden möchte?
Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte via info@montech.com oder rufen Sie uns unter folgender Telefonnummer an: +41 32 681 55 00.

Welche Möglichkeiten habe ich bei fehlerhaften Produkten?
Wenn Sie Mängel bei Ihrem gelieferten Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns, um das Produkt zurückzusenden.

Kann ich bei Montech Förderbänder ausleihen?
Gerne stellen wir Ihnen ein Förderband zum Test zur Verfügung. Allerdings haben wir nur eine begrenzte Auswahl an Standardmassen. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Chat oder Telefon.

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Montech E-Shop

Wie melde ich mich im E-Shop an?
Wenn Sie sich schon im Montech E-Shop registriert haben, loggen Sie sich mit Ihrer EMail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Für weiterführende Informationen zum E-Shop schauen Sie sich unser Video E-Shop an. Wenn Sie Neukunde sind, registrieren Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse. Mit separater E-Mail erhalten Sie einen Aktivierungslink, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Bei Problemen können Sie uns gerne per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren.

Ich finde einen Artikel nicht, was jetzt?
Wenn Sie die gewünschte Artikelnummer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich einen Artikel auch mit Änderungen bestellen?
Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel in abgeänderter Version erhalten – individuell auf Ihr Projekt zugeschnitten. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Gibt es einen Mindest-Bestellbetrag?
Der Mindestfakturawert (exkl. Transport- und Verpackungskosten sowie MWST) für Lieferungen innerhalb der Schweiz beträgt CHF 100. Für Lieferungen in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union beträgt der Mindestfakturawert EUR 100 und für alle anderen Länder CHF 100, EUR 100 bzw. USD 100; dies unabhängig vom Warenwert.

Wie sehe ich den Preis für ein Produkt im E-Shop?
Sobald Sie sich im E-Shop angemeldet haben, sehen Sie die jeweiligen Produktpreise. Wenn Sie direkt via E-Shop Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie einen Rabatt von mind. 5 % Rabatt auf Förderbänder, Transfersysteme sowie Profilsysteme.

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Montech Förderband-Konfigurator

Wie melde ich mich im Förderband-Konfigurator an?
Wenn Sie bereits im E-Shop bzw. Konfigurator registriert haben, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort vor dem Konfigurieren Ihres Förderbandes ein. Details zum Förderband-Konfigurator finden Sie unserem Video-Tutorial.

Wenn Sie Neukunde sind, registrieren Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse. Mit separater E-Mail erhalten Sie einen Aktivierungslink wo Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Bei Problemen können Sie uns gerne per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren.

An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

Was passiert, wenn ich mich erst nach der Konfiguration anmelde?
Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie sich nach abgeschlossener Konfiguration anmelden und ihre Konfiguration bleibt bestehen. Falls sie noch kein Benutzerkonto besitzen, geht die Konfiguration beim Erstellen eines Kontos verloren. Es besteht auch sonst keine Möglichkeit, die Konfiguration ohne Benutzerkonto zu speichern.

Welche Produkte kann ich konfigurieren?
Im Förderband-Konfigurator können Sie die Förderbänder TB30 und TB40 online konfigurieren.

Wie kann ich meine Konfiguration speichern?
Ihre Konfiguration können Sie speichern, indem Sie auf den Button «Konfiguration speichern» klicken, nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben.

Kann ich meine letzten konfigurierten Förderbänder anschauen?
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie unter «gespeicherte Konfigurationen» Ihre letzten konfigurierten Förderbänder anschauen.

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Account für E-Shop/Förderband-Konfigurator

Ich kann mich nicht mehr einloggen, was nun?
Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück unter «Passwort vergessen» und versuchen Sie es erneut. Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich meinen Account löschen?
Schade, dass Sie Ihren Account löschen möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@montech.com. Wir werden die Löschung Ihres Accounts veranlassen.

Ich habe meine Bestätigungsemail nicht erhalten. Was soll ich machen?
Sie können uns eine E-Mail zusenden oder rufen Sie uns an. Wir kümmern uns sofort darum.

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Allgemein

Welche Länder beliefert Montech AG?
Montech AG liefert weltweit.

Wie sind die Lieferbedingungen?
Montech AG liefert innerhalb der Schweiz und nach Europa, sofern nicht anders vereinbart, DDP nach Incoterms 2010 zuzüglich Verpackungs- und Transportkosten. Weltweite Lieferungen erfolgen nach CIP.

Welches sind die Zahlungsmöglichkeiten bei Montech?
Montech bietet die Zahlungsmöglichkeiten Vorauszahlung und Rechnung an.

Was ist die EORI-Nr. und wo finde ich diese?
Die EORI-Nummer (Economic Operators‘ Registration and Identification) ist der Nachfolger der Zollnummer auf europäischer Ebene. Sie dient der Identifizierung von Wirtschaftsbeteiligten und soll die automatisierte Zollabfertigung erleichtern. Die EORI-Nummer wird auf Antrag kostenlos von der Generalzolldirektion vergeben.

Ist Montech ISO-zertifiziert?
Montech ist aufgrund einer tiefgehenden Umstrukturierung in der betrieblichen Organisation nicht mehr ISO-zertifiziert. Unsere Arbeitsverfahren bleiben gegenüber unserer vorherigen ISO-Zertifizierung unverändert und können auf Wunsch jederzeit eingesehen werden.
Für eine eventuelle Auditierungen Ihrerseits sowie für zusätzliche Klärungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wo hat Montech seinen Sitz?
Der Hauptsitz von Montech AG ist in Derendingen, Schweiz. Ausserdem haben wir eine Zweitniederlassung in Huntersville/North Carolina, USA.

Wie geht Montech mit meinen persönlichen Daten um?
Montech behandelt Ihre persönlichen Daten vertraulich. Ihre Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Website unter https://montech.com/ch/de/datenschutz.

Welche Stellen sind zur Zeit bei Montech AG offen?
Offene Stellenausschreibungen bei Montech AG finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Schade, dass Sie unseren Newsletter abbestellen möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@montech.com. Wir werden Sie von unserer Verteilerliste entfernen.

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